TRADE|consumption
- rúnsiopadóireacht Reference Faomhadh an téarma seo mar chuid de Thionscadal Lex
- ga
- Context 'Rúnsiopadóireacht agus breathnóireacht chun measúnú a dhéanamh ar ghnéithe áirithe den tseirbhís do chustaiméirí' Reference 'Pobail a Nascadh,' Tuarascáil Bhliantúil agus Ráitis Airgeadais 2011, http://www.buseireann.ie/pdf/1439215949-Tuarascail-Bhliantuil-2011.pdf [25.11.2016]
- Testkauf
- de
- mystery shopping
- en
- Definition tool used externally by market research companies or watchdog organisations, or internally by companies themselves to measure quality of service or compliance to regulation, or to gather specific information about products and services Reference Wikipedia > Mystery shopping, http://en.wikipedia.org/wiki/Mystery_shopping [17.8.2016]
- évaluation mystère | enquête client mystère | visite mystère | enquête mystère
- fr
- Definition méthode de recherche utilisée pour observer et évaluer différents aspects d’une entreprise et qui consiste à faire appel à des enquêteurs pour jouer incognito le rôle de clients ou de clients potentiels afin de pouvoir évaluer avec précision et le plus objectivement possible la qualité d’un service ou d’un mode de contact Reference COM-FR d’après:1. Site web de la société Wecheckservice > Devenir un client mystère > Qu’est-ce que le client mystère?, http://wecheckservice.com/fr/devenir-un-client-mystere/quest-ce-que-le-client-mystere [20.10.2016]2. «Les enquêtes mystère: une technique délicate à mettre en œuvre», R. Divard, Décisions Marketing no 53 (2009), http://www.editions-ems.fr/revues/decisions-marketing/articlerevue/43-les-enquetes-mystere-une-technique-delicate-a-mettre-en-oeuvre.html [20.10.2016]
- Comment Voir aussi: client mystère [ IATE:926141 ]